インバウンド対応プログラム

必要なフレーズを効率的に
習得して
英語接客での
おもてなし力を身につけます。

駅係員、バスやタクシー乗務員、
ホテルやデパートにての対応など、
訪日外国人のお客様と接するシーンが増えています。
顧客満足度を高める
“おもてなし接客英語”の習得をサポートします。

イーオンだから

  • 業務に直結するフレーズ習得で、現場対応力がアップします。
  • 日本人教師のサポートで、初めての英語研修でも安心です。
  • 50種類の業種に対応したテキストをご用意しています。
  • 現場でのシーンを研修に取り入れ、実践練習を通して確かな自信を育成します。

提案事例

鉄道会社

課題
  • 訪日外国人観光客に対し、円滑なコミュニケーションを行いたい。シフト制勤務のため、短期で習得できてすぐに使えるコースを希望。

教師派遣で解決!

  • 1日5時間の研修を3回で完結することで、短期間で現場対応力向上。
  • 日本人教師と外国人教師のペアティーチングで、日本語でのフォローが出来る体制が英語を苦手とする受講者から高評価。
  • 1回ごとにテーマとゴールを設定し、達成感を感じやすく、すぐ使える内容に。

ご採用プログラム

日本人教師と外国人教師の派遣研修
【6時間×3日間】

ホテル

課題
  • 過去には教師派遣による集合研修を行っていたが、時間の拘束が難しいので、個人で受講できるようなシステムにしたい。

スクール通学+オンラインで解決!

  • 勤務地や職種に応じて、各社員が「スクール通学」もしくは「オンライン」を選択。出席率と英語力が飛躍的に向上した。

ご採用プログラム

全国各地へのスクール通学(グループ
英会話レッスン)
【50分×44回(12ヶ月間)】
オンラインプライベートレッスン
【20分×44回(12ヶ月間)】

タクシー会社

課題
  • 最低限のコミュニケーションがとれるようにしたい。
  • 外国人客への苦手意識を払拭したい。

教師派遣で解決!

  • 日本人教師が日本語を必要に応じて交えることで、消化不良なく理解できた。
  • 身振り手振りやアイコンタクトの意識も取り入れ、日本語での接客対応力も上がった。
  • 行先の確認、支払いなど業務で遭遇するフレーズを反復練習、自信につなげることができた。

ご採用プログラム

日本人教師派遣(少人数英会話レッスン)
【120分×12回(3ヶ月間)】

まずはお気軽にご相談ください! 貴社に合わせた最適な
研修プランをご提案いたします。

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